用行動踐行初心 不負二十載韶華

      在中國廣電沈陽公司皇姑區(qū)域三公司優(yōu)秀員工程丹的身上，曾有很多個標簽：營業(yè)廳收費最麻利的，Boss系統(tǒng)使用最熟練的，每天業(yè)務辦理量最多的，單日收費金額最高的，5G營銷任務完成最快的……

      然而，在這些標簽的背后，可能有很多人不知道，天生樂觀派的程丹，從2002年入職沈陽公司到現(xiàn)在，已經扎在一線深耕了20年。

      20年來無怨無悔的默默付出，成就了程丹“業(yè)務大拿”的美譽。而程丹現(xiàn)在問自己最多的一個問題是：“在一線的平凡崗位上，我還能為廣電事業(yè)做點什么呢？”每當想到這個問題，程丹對自己的工作就又多了一分敬重和熱愛。

      因為工作需要，程丹被調整到內勤崗位，她放下自己最得心應手的窗口工作，開始適應新的業(yè)務內容?？赡芎芏嗳擞X得，內勤崗位沒有什么技術含量，誰都能干好，但實則不然，內勤崗位更需要業(yè)務精煉的全面手。干一崗，悟一崗，樂觀向上的程丹憑著口勤問、腦勤想、手勤做、腿勤跑的工作態(tài)度，很快就把區(qū)域公司各類資產數(shù)據(jù)、所有設備出入庫、固定資產管理，摸得一清二楚，沒多久就把新的崗位工作全部擔當了下來，成為區(qū)域公司中最忙碌的一個身影。

   不僅如此，公司掀起全員營銷的熱潮后，程丹在做好本職工作的同時，還主動請纓，積極加入到區(qū)域公司的網格化營銷團隊，努力地保用戶，發(fā)展新用戶，并出色地提前完成了年度個人目標任務。

      總有好奇的同事問程丹，你網格里的用戶怎么會發(fā)展的這么好？用戶為什么都喜歡找你續(xù)費呢？其實，認真觀察過程丹的工作習慣后就會發(fā)現(xiàn)，這兩個問題的答案，都可以在她20年來嚴謹務實的工作習慣中找到。

   每天到崗后，程丹都會先列出一張表格，把自己一天中需要完成的事情全部寫進表格里，完成一項劃去一項。其中，“維系用戶”是她每天都必須要做的一項工作，20年如一日。在疫情管控期間，許多老年用戶不會通過網絡途徑繳費，為了保證他們的電視、寬帶能夠正常使用，程丹主動幫網格內的用戶墊付電視、寬帶等費用，總共墊付了一萬多元。疫情管控解除后，用戶紛紛來找程丹送墊付款，并表達謝意，有的用戶還特意買來水果，可程丹都婉言謝絕了，她說：“這些都是我們一線服務人員應該做的。”

      今年是中國廣電5G商用元年，公司上下每名員工都在想盡一切辦法發(fā)展5G業(yè)務，但面對已經趨于飽和的5G市場，很多人都顯得心有余而力不足。但在皇姑區(qū)域三公司，相比直接面對用戶的營業(yè)員和維護員，沒有太多資源的程丹卻以高度的責任心和對公司發(fā)展5G業(yè)務的滿腔熱情，率先開始走親訪友，積極向身邊人介紹中國廣電5G業(yè)務。功夫不負有心人，在自己的不懈努力下，程丹很快就完成了54張5G開卡任務，成為區(qū)域公司第一個完成階段任務目標的員工，向身邊同事們傳遞出了積極向上、敢于直面挑戰(zhàn)困難的正能量。

    因為勤勤懇懇的工作態(tài)度，實實在在的工作業(yè)績，程丹連續(xù)四年獲得“沈陽公司優(yōu)秀員工”和“勞動標兵”等榮譽稱號，成為員工心目中腳踏實地、任勞任怨的老黃牛。

    扎根廣電一線20年，程丹經歷了廣電的輝煌，也見證了它的轉型變遷，現(xiàn)在廣電發(fā)展到了滾石上山、爬坡過坎的關鍵時期，程丹說：“我能做的，就是把我的一顆初心獻給我熱愛的一線崗位，用心用情用力做好領導分配給我的每一項工作，不辜負過去20年我奉獻給中國廣電沈陽公司的美好年華！”

中國廣電沈陽公司  攝/文