在5G業(yè)務正式商用前，立山區(qū)域公司營業(yè)廳每天都需要留有值班的營業(yè)員與省公司對接BOSS系統(tǒng)，每天都要工作到晚上9點多，晚飯常常就是一個面包和一瓶礦泉水。趙藝濃是立山區(qū)域公司的一名營業(yè)員，由于家里孩子很小，當領(lǐng)導在給她排班時，擔心她家里孩子無人照顧，可是趙藝濃卻堅持參加廳里的值班，她說，“我的這點困難根本不算什么，為了公司5G業(yè)務正式商用運營，即使再累再辛苦也值得。”作為一名共產(chǎn)黨員，趙藝濃同志充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的責任和擔當，以實際行動照亮了身邊的每一個人。

　　多措并舉，掀起全員營銷熱潮
　　為了大力推廣5G 192業(yè)務，立山區(qū)域公司積極響應全員營銷的號召，干部員工帶頭選號辦理192業(yè)務，積極發(fā)展身邊親朋好友，通過廣發(fā)微信朋友圈、抖音號等形式，實現(xiàn)社交裂變拓展新用戶。客服專員利用上門安裝和維修的機會，以固移產(chǎn)品為主、單移產(chǎn)品為輔的策略進行5G業(yè)務推廣。營業(yè)廳內(nèi)外布置宣傳展板，廳內(nèi)循環(huán)播放5G業(yè)務宣傳資料，用戶進廳后人手一張宣傳單，專人負責進行業(yè)務解讀，方便用戶快速了解廣電5G業(yè)務。同時，區(qū)域公司還利用集中收費現(xiàn)場、老舊小區(qū)光改現(xiàn)場、宣傳車等陣地積極進行營銷，不放過任何一個與用戶面對面營銷的機會。

　　十一期間，營業(yè)廳里來了一位身體有殘疾的特殊用戶，通過營業(yè)員對固移融合業(yè)務的宣傳，用戶對廣電5G業(yè)務產(chǎn)生了極大的興趣，可剛要辦理業(yè)務，卻發(fā)現(xiàn)自己沒有隨身攜帶身份證。為了不讓用戶疲于往返，營業(yè)員立即開私家車送用戶回家取身份證。待返回營業(yè)廳進行業(yè)務受理時，營業(yè)員發(fā)現(xiàn)該用戶還是低保用戶，在考慮用戶消費能力的前提下，營業(yè)員耐心地為用戶推薦性價比高的套餐。受理成功后，發(fā)現(xiàn)用戶的手機版本一直未升級，營業(yè)員又幫助用戶進行手機軟件升級，整個營銷過程持續(xù)了3個小時，憑借著對工作的熱情和服務用戶的責任感，讓用戶真切地感受到舒心、貼心、暖心的“心級服務”。