發(fā)布時間：2023-05-17
中國廣電遼寧公司5月份經(jīng)營分析會議主會場
公司黨委書記、董事長曾紹武出席會議并講話，黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理要春華主持會議，黨委副書記、紀(jì)委書記蘇萬寶，黨委委員、副總經(jīng)理張曉鈞，黨委委員、總工程師王兆恒，黨委委員、副總經(jīng)理（總會計師）王婷，總經(jīng)理助理劉國會、李笑陽、張巍及總部各職能部門中層管理人員，各分（子）公司班子成員及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人在主分會場參加會議。
公司市場經(jīng)營中心總經(jīng)理文劍作1-4月份經(jīng)營分析報告
公司客戶服務(wù)中心總經(jīng)理高霞作1-4月份服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核分析報告
會上，公司市場經(jīng)營中心總經(jīng)理文劍，從公司經(jīng)營指標(biāo)完成情況、主營業(yè)務(wù)開展情況、192春夏慧家季活動完成情況、重點關(guān)注、目標(biāo)責(zé)任狀考核指標(biāo)完成情況五個方面，對公司2023年1-4月市場經(jīng)營情況進(jìn)行了客觀全面的分析；客戶服務(wù)中心總經(jīng)理高霞通報了公司1-4月份服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核情況。鞍山公司總經(jīng)理趙壯和撫順公司總經(jīng)理楊宇作典型發(fā)言，分享分公司業(yè)務(wù)發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗。
公司黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理要春華部署整體經(jīng)營管理工作
要春華總經(jīng)理就公司下階段經(jīng)營工作提出兩方面意見：一是以5G業(yè)務(wù)發(fā)展為契機(jī)，加快公司轉(zhuǎn)型重構(gòu)步伐。一要重構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營理念。在廣電5G賦能行業(yè)發(fā)展的背景下，當(dāng)務(wù)之急是要著力推動公司核心主營業(yè)務(wù)的重構(gòu)，通過管理手段、市場手段、技術(shù)手段、財務(wù)手段的變革創(chuàng)新，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)同廣電5G業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中要杜絕兩種傾向，一是要避免只是依賴廣電5G業(yè)務(wù)的發(fā)展，而忽視了對傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的深耕細(xì)作；二是要避免將廣電5G業(yè)務(wù)的發(fā)展同固網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展割裂開，而忽視了固網(wǎng)業(yè)務(wù)對廣電5G業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用。二要重塑業(yè)務(wù)發(fā)展模式。5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，不能只局限在公司自有網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，各分（子）公司要做好所在地市全域的5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作；渠道布局要借助社會化渠道力量，快速拓展非自營區(qū)域的銷售觸點，實現(xiàn)全域銷售。5G業(yè)務(wù)發(fā)展要變被動為主動，積極拓展業(yè)務(wù)，搶占先機(jī)，在業(yè)務(wù)發(fā)展模式上必須做出合理的調(diào)整，重塑模式，適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。三要重建運(yùn)營保障機(jī)制。當(dāng)前，各部門、各分（子）公司仍然存在各自為戰(zhàn)的情況，沒有建立有效的協(xié)同機(jī)制，特別是當(dāng)某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，沒有有效的反饋、跟蹤、通告機(jī)制，導(dǎo)致整體工作效率低下。下一步，各部門各分（子）公司要立足各自職能，橫向梳理、縱向打通，重建各環(huán)節(jié)協(xié)同配合機(jī)制，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，提升公司業(yè)務(wù)發(fā)展的流暢性。二是以5G業(yè)務(wù)發(fā)展為抓手，推動公司整體業(yè)務(wù)融合發(fā)展。一要加快5G業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。必須堅持固移融合發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步將固網(wǎng)業(yè)務(wù)和5G業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，形成“1+1大于2”的差異化優(yōu)勢。要強(qiáng)化培訓(xùn)考核工作，深入推進(jìn)精準(zhǔn)營銷，掀起全員強(qiáng)化5G業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的熱潮。二要提高5G業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。產(chǎn)品套餐要進(jìn)一步聚焦，要利用好“慧家體驗”“雙百”等產(chǎn)品；渠道建設(shè)要進(jìn)一步加強(qiáng)，要利用好社會渠道，同時著力提升自有渠道能力，激活全部自有觸點；宣傳工作要進(jìn)一步強(qiáng)化，充分利用獨(dú)有的固網(wǎng)優(yōu)質(zhì)資源，通過地推、掃樓等方式，將5G產(chǎn)品精準(zhǔn)的傳遞到用戶家中；政企業(yè)務(wù)要進(jìn)一步拓展，以物聯(lián)網(wǎng)卡、合約終端等產(chǎn)品為切入點，快速構(gòu)建廣電5G的政企客戶“朋友圈”。三要提升5G業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)是決定廣電5G能否持續(xù)發(fā)力的關(guān)鍵癥結(jié)，要對標(biāo)運(yùn)營商的客服標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)售前、售中、售后的客戶服務(wù)。目前，用戶服務(wù)問題時有發(fā)生，推諉、扯皮現(xiàn)象屢禁不止。下一步，各分（子）公司領(lǐng)導(dǎo)班子要深入基層，了解用戶痛點，杜絕服務(wù)問題，要嚴(yán)防官僚主義、形式主義，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。
公司黨委書記、董事長曾紹武出席會議并講話
曾紹武董事長針對公司目前經(jīng)營發(fā)展工作提出三點意見，即要處理好“三大關(guān)系”：一是要處理好防范經(jīng)營風(fēng)險與加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系。今年1至4月份，公司經(jīng)營收入持續(xù)下降，利潤虧損加劇，長此以往將不堪設(shè)想。公司上下必須正視危局，搶抓機(jī)遇，真抓實干，創(chuàng)新突破，通過保有各類存量用戶，拓展各類新增用戶，開發(fā)各類政企項目，增加各類經(jīng)營收入，嚴(yán)控各類成本支出等有效手段，盡快實現(xiàn)利潤增長，虧損減少，效益提升，從而有效遏制公司經(jīng)營業(yè)績下滑的局面和惡化的趨勢，使公司能夠盡快轉(zhuǎn)危為安，平穩(wěn)運(yùn)營，良性發(fā)展。二是要處理好傳統(tǒng)有線業(yè)務(wù)與新興 5G 業(yè)務(wù)的關(guān)系。公司前4個月利潤虧損嚴(yán)重，主要原因是有線主端用戶流失嚴(yán)重。因此，對傳統(tǒng)有線業(yè)務(wù)，不能輕視，更不可放棄，要千方百計守護(hù)好有線、寬帶、互動三大傳統(tǒng)用戶，努力實現(xiàn)保戶增收，固本強(qiáng)基。對廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)而言，廣電5G業(yè)務(wù)是一項新興的電信業(yè)務(wù)，是賦能傳統(tǒng)有線電視發(fā)展的新業(yè)務(wù)，是尚在投入培育期的新業(yè)務(wù)，必須高度重視，加速推進(jìn)發(fā)展。但是，也應(yīng)清醒看到，目前公司在5G業(yè)務(wù)上投入的資源多，花費(fèi)的精力大，卻收效甚微。所以，必須克服悲觀畏難情緒，運(yùn)用辯證思維方式，兼顧眼前與長遠(yuǎn)利益，實施一體化融合發(fā)展戰(zhàn)略，堅持傳統(tǒng)有線業(yè)務(wù)與新興5G業(yè)務(wù)“兩手抓”“齊步走”“融合共生”，二者缺一不可，忽視任何一方都是片面的，不利于發(fā)展的，要在努力抓好傳統(tǒng)有線業(yè)務(wù)、夯實發(fā)展根基的基礎(chǔ)上，大力培育新興5G業(yè)務(wù)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。三是要處理好黨的建設(shè)工作與經(jīng)營管理工作的關(guān)系。要持續(xù)堅持黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作方針，進(jìn)一步夯實公司基層黨建工作，當(dāng)前要重點組織開展好學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，將主題教育與公司經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合，在認(rèn)真開展好讀書班、講黨課、大調(diào)研等規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，教育引導(dǎo)廣大黨員干部，以“信仰的力量”推動公司各項經(jīng)營管理工作上臺階、見成效、立新功。公司黨委將結(jié)合主題教育，擬在公司內(nèi)部全面開展“以學(xué)促干建新功”大型實踐活動，廣泛創(chuàng)建黨員突擊隊、黨員先鋒崗、黨員示范區(qū)以及明星服務(wù)崗等活動，激發(fā)基層黨組織和廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用，爭當(dāng)經(jīng)營先鋒，爭做勞動模范，推動黨建與經(jīng)營工作深度融合，促進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級高質(zhì)量發(fā)展，對業(yè)績優(yōu)異、貢獻(xiàn)突出的先進(jìn)集體和個人予以表彰鼓勵。公司目前的經(jīng)營形勢倒逼我們必須抓緊干，使命責(zé)任要求我們必須帶頭干，企業(yè)生存需要我們必須加油干，員工利益期待我們必須拚命干，公司發(fā)展要求我們必須扎實干！公司上下必須凝心聚力，同心同向齊發(fā)力，真抓實干創(chuàng)佳績，解危局、出效益、促發(fā)展！