疫情就是命令！面對來勢洶洶的新一輪疫情，大連天途有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司全體黨員干部在公司黨委的安排部署下，進(jìn)一步提高政治站位，率先垂范，沖鋒陷陣，積極帶頭，通過“靠前指揮在一線、保障播出在一線、先鋒服務(wù)在一線”，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，讓黨旗高揚(yáng)在抗擊疫情的第一線。

　　講政治，靠前指揮在一線。疫情當(dāng)前，公司黨委要求全體黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，服從服務(wù)于抗擊疫情大局，“戰(zhàn)”在一線，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求的同時，主動“亮相、發(fā)聲、干事”。公司黨委副書記師強(qiáng)帶領(lǐng)黨員干部、各黨支部書記靠前指揮，及時研究政府指令，在做好疫情防控的同時確保有線電視、網(wǎng)絡(luò)信號安全播出、暢通，帶頭宣傳貫徹上級有關(guān)疫情防控工作精神，落實(shí)防控要求，組織修善公司疫情防控及應(yīng)急預(yù)案，發(fā)動全體黨員動員群眾、凝聚群眾，提高防控意識，全力以赴打好疫情阻擊戰(zhàn)。

　　講擔(dān)當(dāng)，保障播出在一線。面對嚴(yán)峻的疫情形勢，大連天途公司黨委堅決貫徹落實(shí)省、市疫情防控各項部署，持續(xù)做好全體黨員干部員工疫情防控管理，加強(qiáng)值班管理制度，切實(shí)做到“零交叉、零感染、零失誤”，有效確保了疫情期間未發(fā)生重大安全播出事故。

　　公司運(yùn)行保障中心、技術(shù)工程部、客戶服務(wù)中心作為前端播控、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、通信鏈路、服務(wù)支撐的重點(diǎn)播出保障部門，由黨員干部帶頭成立“快速應(yīng)急反應(yīng)小組”，根據(jù)實(shí)際重新編制值班計劃。為避免出現(xiàn)值班人員交叉感染，在設(shè)立AB值班組的基礎(chǔ)上，由綜合、技術(shù)人員組成臨時后補(bǔ)班組，并嚴(yán)格要求值班人員24小時手機(jī)開機(jī)，保持隨時上崗狀態(tài)。在疫情管控突來的緊急情況下，更有多名值班人員克服困難，咬緊牙關(guān)，連續(xù)堅守崗位，保持精神高度集中工作超過90個小時。通過密切監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和出口狀況，及時擴(kuò)充容量，一旦發(fā)現(xiàn)用戶寬帶體驗(yàn)質(zhì)量下降和帶寬預(yù)警等問題，立即優(yōu)化出口質(zhì)量，確保寬帶網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。為保證電視網(wǎng)絡(luò)線路暢通，公司一方面為值班人員辦理《出行證明》，一方面分區(qū)域安排三家施工單位六臺車每臺車五人負(fù)責(zé)市區(qū)六個分公司轄區(qū)的應(yīng)急搶修，以應(yīng)對有線電視網(wǎng)絡(luò)信號的突發(fā)狀況。同時，及時啟用分公司客服功能，將市區(qū)內(nèi)未被全封閉管控的兩個區(qū)域分公司作為備用聯(lián)席，保證用戶電話及時呼入。

　　講奉獻(xiàn)，先鋒服務(wù)在一線。為在疫情中充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，天途公司臨時組建了一支由公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭的黨員先鋒隊，下沉至各區(qū)域分公司參與疫情防控與一線維修工作，用實(shí)際行動踐行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。9月5日下午15時許，旅順區(qū)域分公司先后接到龍王塘街道翡翠春曉小區(qū)和龍王塘街道海珠花園小區(qū)用戶報修，兩小區(qū)500多用戶寬帶和電視無信號，導(dǎo)致學(xué)生無法上網(wǎng)課，公司高度重視，立即組織故障排查。經(jīng)技術(shù)人員排查，初步判斷翡翠春曉小區(qū)OLT故障和海珠花園小區(qū)4D光纜斷裂。但由于疫情管控，維修人員無法進(jìn)入小區(qū)維修，公司領(lǐng)導(dǎo)與高新園區(qū)公安局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及龍王塘街道黨委書記等輾轉(zhuǎn)聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)。最終，經(jīng)區(qū)疫情防控指揮部許可，維修人員進(jìn)入小區(qū)，及時排解了用戶難題。9月6日，處于疫情最為嚴(yán)重的中山區(qū)一方國際大廈發(fā)生線路故障，影響200余戶居民收視和上網(wǎng)，在中山區(qū)全域處于封控管理狀態(tài)下，故障小區(qū)和萬達(dá)基站無法出入，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)多方協(xié)調(diào)，通過文旅局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等層層關(guān)系，向中山區(qū)疫情防控指揮部申請抓緊維修，目前維修工作正在緊鑼密鼓進(jìn)行中……在這支臨時黨員先鋒隊的帶領(lǐng)下，在不違反疫情防控要求的前提下，公司黨員干部逆水行舟，迎難而上，真正做到了想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，無不體現(xiàn)著共產(chǎn)黨員為民辦實(shí)事的初心使命。

　　除了黨員先鋒隊，各區(qū)域分公司網(wǎng)格管理所還組成“戰(zhàn)疫突擊隊”。在所長和黨員的帶領(lǐng)下，網(wǎng)格員們及時響應(yīng)搶修需求，積極保障用戶的有線電視和網(wǎng)絡(luò)信號暢通。通過各類線上渠道，推送自助排障指導(dǎo)，引導(dǎo)用戶自行處理簡單故障?！巴粨絷牎边€積極主動制作了故障判斷維修視頻發(fā)送到用戶微信群里，遠(yuǎn)程做好服務(wù)支撐，確保用戶安全收視。他們還向用戶公布了自己的聯(lián)系方式，通過電話、微信等線上方式指導(dǎo)用戶自排簡單故障，并鼓勵用戶通過微信、支付寶進(jìn)行續(xù)費(fèi)，減少外出。