作為一名營業(yè)員，呂鳳始終如一，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)。作為一名黨員，呂鳳同志深知胸前黨員徽章的分量，時(shí)時(shí)刻刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在平凡的崗位上默默堅(jiān)守，踐行著老黃牛的精神。

   這些年，陸陸續(xù)續(xù)的片區(qū)整改，呂鳳都會(huì)把自己的聯(lián)系方式留給新整改的片區(qū)用戶，而呂鳳的手機(jī)更是24小時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)。一次朋友聚會(huì)，呂鳳的電話響個(gè)不停，讓她很是尷尬，朋友們不解的問她：“你們單位不是有專線客服電話嗎？你現(xiàn)在下班了，可以不接這樣的電話吧。”她堅(jiān)定的說：“這些用戶都是剛剛接觸有線機(jī)頂盒的，尤其是老年用戶，他們會(huì)有一個(gè)適應(yīng)階段，會(huì)有各種問題，用戶集中撥打客服電話，這樣就會(huì)造成電話線路堵塞，用戶的問題不能及時(shí)得到回復(fù)和解決，會(huì)嚴(yán)重影響公司形象，我這樣做既可以緩解公司客服壓力，又可以拉近與用戶的距離，最重要的是提升公司服務(wù)品牌?！币幌挘谧呐笥褌儫o不豎起大拇指。

   工作以來，呂鳳同志的感悟是：只有勤學(xué)、善思、多做，才能提升業(yè)務(wù)水平；只有不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新，才能達(dá)到更高境界；只有講誠信、重品質(zhì)、求實(shí)效才能贏得用戶，在競爭中立于不敗之地。

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