北方廣電抗“疫”先鋒榜：

筑牢堡壘人心齊 創(chuàng)新服務(wù)有底氣

——北方廣電盤錦分公司雙臺子區(qū)域公司黨支部先進(jìn)事跡

    連日來，北方廣電盤錦分公司雙臺子區(qū)域公司黨支部和全體黨員，把投身防控疫情和用戶服務(wù)第一線作為踐行初心使命、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑嚱鹗?，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，用一次次“主動(dòng)請戰(zhàn)”彰顯了共產(chǎn)黨員的初心和使命，“我是黨員，我先上”成為最響亮的口號。

    1月24日11時(shí)32分，一位老年用戶報(bào)修說家中機(jī)頂盒故障，急著看疫情信息，希望快點(diǎn)修復(fù)。剛搶修歸來的共產(chǎn)黨員宋富余聞?dòng)嵑螅挷徽f，放下剛打好的午餐就趕到到用戶家中。原來用戶家機(jī)頂盒遙控器壞了，而松下牌智能電視機(jī)又不會調(diào)試操作，因半天未調(diào)試好，所以情緒一時(shí)很激動(dòng)。更換機(jī)頂盒遙控器后，宋富余一邊安撫用戶心情，一邊耐心地指導(dǎo)老年用戶調(diào)試松下牌智能電視機(jī)，直到老年用戶學(xué)會操作，才返回公司食堂就餐。1月28日，有一對年輕夫婦想要給剛翻新裝修的老房子安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒，網(wǎng)格主管何忠興檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，墻壁里管線堵塞，舊線抽不出來，建議走明線，但用戶不同意。經(jīng)過觀測和研究，何忠興決定從電視背景墻的縫隙里拽線，難度可想而知。期間，三名客服專員分工合作，反復(fù)進(jìn)行串線和抽拉，失敗了十余次，經(jīng)過2個(gè)半小時(shí)的不懈努力，終于接通了信號。如今，該區(qū)域公司黨員干部的座右銘是“用戶需求就是我們最大的責(zé)任”。