初心追夢˙公司好故事

遼寧阜蒙縣：“牛書記”帶領(lǐng)村民走出“牛氣”脫貧路 

       姚洪波，2000年入職大連天途公司，現(xiàn)任金三角分公司客戶服務(wù)專員，他是一名中共黨員，是一名退伍不褪色的軍人。在忙碌而又充實(shí)的工作中，他始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)和軍人作風(fēng)要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真垂范共產(chǎn)黨員的職責(zé)。在平凡的崗位上，他始終如一、勤奮認(rèn)真、扎實(shí)肯干，在維修、營銷等方面都取得了很好的成績。

篤定前行 不負(fù)用戶 

     姚洪波堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的理論知識和崗位業(yè)務(wù)知識，時刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格衡量、約束自己的言行。

    “把用戶當(dāng)家人，把服務(wù)當(dāng)家務(wù)”是姚洪波從事網(wǎng)格服務(wù)以來的真實(shí)寫照，多年的部隊(duì)生活為他造就了“視用戶需要為命令，服務(wù)用戶大過天”的堅(jiān)持。他的電話24小時開機(jī)，只要鈴聲響起，無論安裝還是維修，無論身在何地，都能第一時間趕到現(xiàn)場，深受轄區(qū)用戶好評。他對工作踏實(shí)、刻苦，更重視廣泛、深入的學(xué)習(xí)，全面完善自我。繁忙的工作并未影響他繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情，從事客戶服務(wù)專員以來，為了盡快掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，他自費(fèi)購買了電腦和寬帶方面的書籍，自學(xué)了很多維修實(shí)用知識。為了更好更快地完成維修任務(wù)，提高工作效率，他經(jīng)常和同事們一起交流經(jīng)驗(yàn)，探討總結(jié)在寬帶安裝和維修過程中遇到的各種問題和故障排除方法。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，做到想用戶之所想，急用戶之所急，千方百計(jì)幫助用戶在最短時間內(nèi)解決問題，用真誠感動用戶，用微笑溫暖用戶，以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度取得用戶信任，努力以實(shí)際行動踐行著共產(chǎn)黨員及退伍軍人的光輝典范。

深自砥礪 創(chuàng)新探索 

      工作中姚洪波積極努力地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)，把公司、分公司的生產(chǎn)經(jīng)營思路、服務(wù)責(zé)任與執(zhí)行力落到實(shí)處，最大限度地發(fā)揮主觀能動性，敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，特別注重研究式學(xué)習(xí)、驗(yàn)證式實(shí)踐。他發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)存在不同的消費(fèi)群體，于是，他以全新的工作思路仔細(xì)梳理，精確篩選出優(yōu)質(zhì)用戶群體，實(shí)現(xiàn)套餐和用戶的分類有機(jī)結(jié)合，大大提高了公司產(chǎn)品的銷售成功率，為公司營收做出有效努力。僅去年一年，他就為分公司創(chuàng)收60多萬元現(xiàn)金，平均每月銷售套餐6萬余元。自2014年公司實(shí)施網(wǎng)格化戰(zhàn)略以來，姚洪波的營銷業(yè)績始終在金三角分公司客戶服務(wù)專員中排名第一。他積極與同事們分享營銷經(jīng)驗(yàn)，使其他網(wǎng)格專員由原來的守株待兔式被動營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝I銷，充分調(diào)動了分公司全體網(wǎng)格專員的工作積極性，分公司營銷業(yè)績?nèi)〉昧送黄菩赃M(jìn)展。